תקנון האתר
- תנאי השימוש של פספורטוגו
- תנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש") יחולו על כל שימוש שיעשה על ידך באתר הנמצא בכתובת passportogo.co.il ("האתר") ו/או בשירות המסופק לך על ידי פספורטוגו באמצעות האתר ("השירות"), והם מהווים הסכם משפטי מחייב בינך ובין מי מטעמך לבין פספורטוגו.
- פספורטוגו רשאית בכל עת לשנות את הוראות תנאי השימוש על פי שיקול דעתה הבלעדי ואף ללא סיבה וכן ללא חובת נימוק וללא חובה למסור הודעה בנדון. תנאי השימוש העדכניים יתפרסמו באופן גלוי באתר.
- כל שימוש או ניסיון לעשות שימוש באתר או בשירות, לרבות השארת פרטים באתר ויצירת קשר עם פספורטוגו, מהווים הסכמה מצדך לתנאי שימוש אלה וכן למדיניות הפרטיות הזמינה במדיניות הפרטיות ("מדיניות הפרטיות", ויחד, "התנאים") והתחייבות לנהוג לפיהם.
- במידה ואינך מסכים למי מהתנאים, עליך לחדול מכל שימוש באתר או בשירות.
- תנאי השימוש מפורטים בלשון זכר לשם נוחיות בלבד והם מיועדים לשני המינים כאחד.
- השירות
- במסגרת האתר חברת פספורטוגו בע"מ ("פספורטוגו", "אנו" או "אנחנו") מעניקה לך ("משתמש" או "לקוח") שירות בדיקת זכאות ראשוני להוצאת אזרחות אירופאית.
- השירות המוצע על ידי פספורטוגו עשוי להיות כפוף לתנאים נוספים ולהסכמים שייחתמו בינך ובין פספורטוגו.
- לפספורטוגו הזכות לשנות ו/או להפסיק כל מאפיין ו/או תוכן ו/או שימוש של האתר ו/או השירות, הכל לפי שיקול דעתה וללא צורך לתת הודעה כלשהי מראש, וביחס לחלק מהאתר ו/או השירות או כולו.
- לפספורטוגו הזכות להפסיק את השימוש של כל אחד מהמשתמשים לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה בו (א) הוא מפר את מי מהוראות התנאים או ההסכמים האחרים שלו עם פספורטוגו או את הוראות הדין; (ב) ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בפספורטוגו ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותה התקינה של פספורטוגו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות משתמשים אחרים.
- מדיניות תשלומים
- תנאי התשלום מפורטים בחוזה ההתקשרות
- בחתימה על חוזה ההתקשרות הלקוח מאשר את השימוש בפרטי האשראי אשר ניתנו במעמד ההסכם, באמצעות טוקניזציה מאובטחת עפ"י תקני PCI וזאת לצורך חיוב עתידי בסכומים ובמועדים המפורטים בחוזה.
- זכאות
- המונח זכאות בהקשר של החזר כספי מלא אינו מתיימר להבטיח זכאות הניתנת ע״י הרשויות במדינה בה הוגשה הבקשה אלא זכאות ראשונית המעידה על אישור מקדים לעמידה בתנאי החוק הניתנת מגורם בר-סמכא שאינו המדינה כגון הקהילה היהודית בפורטוגל ו\או הודעה מטעם נציג החברה בגין הימצאותם של מסמכים מזכים במדינת המוצא.
- מבצעים
- כפל מבצעים יתאפשר רק במידה וצויין במפורש בפרסום המבצע כי יש כפל מבצעים, אחרת- פספורטוגו לא תאפשר כפל מבצעים.
- לקוח חדש מוגדר ככזה שלא נמצא במאגר המידע של חברת פספורטוגו
- תוכן צדדים שלישיים
- האתר עשוי להשתמש או לכלול תכנים ו/או נתונים ו/או מידע, לרבות מאמרים, שירותים ומוצרים שאינם של פספורטוגו ("תוכן צד שלישי"). תוכן צד שלישי הינו באחריות הצד השלישי המגיש את אותו תכן צד שלישי לאתר.
- פספורטוגו לא נותנת חסות ואינה אחראית לדיוק, לנכונות, לשלמות ולשימושיות של כל תוכן צד שלישי. בשום נסיבות, פספורטוגו לא תהינה אחראית וכן לא תחויב בגין כל נזק ו/או הפסד שנגרמו בשל אותו תוכן צד שלישי.
- הנך מאשר שהובהר לך שייתכן שתוכן צד שלישי כפוף לתנאים אחרים (כגון מדיניות פרטיות) ומסמכים שונים. מומלץ למשתמשים להכיר תנאים, מדיניות ומסמכים אלה קודם לעשיית כל שימוש בתוכן צד שלישי.
- הגבלת אחריות
- פספורטוגו אינה מתחייבת לטיב השימוש באתר ובשירות ומספקת אותם על בסיס "כמות-שהוא"(AS-IS) ועל בסיס זמינות בלבד (AS-AVAILABLE) השימוש באתר ובשירות יעשה על אחריותך בלבד, פספורטוגו אינה מתחייבת כי (א) השימוש באתר ו/או בשירות יעמוד בדרישותיך; (ב) השימוש באתר ו/או בשירות יהיה ללא הפרעות, רציף, מאובטח או נקי משגיאות; (ג) התוצאות שיושגו מהשירות תהינה מדויקות או אמינות.
- בכל מקרה ומכל סיבה שהיא לא תהא פספורטוגו אחראית או חבה בגין כל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, לרבות נזקים לדוגמא, נזקי גוף או נזקים מיוחדים לך או לכל צד שלישי שנגרם כתוצאה מהשימוש באתר ו/או ממתן השירות או אי מתן השירות על פי תנאי שימוש אלה.
- שיפוי ופיצוי
הנך מתחייב/ת בזאת לשפות ולפצות את החברה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הוצאה או הפסד, ישיר או עקיף, לרבות הוצאות משפט ושכ”ט עורכי דין, שיגרמו לה בקשר עם הפרת תנאי כלשהו מתנאי השימוש, או ביצוע כל פעולה אחרת בניגוד לדין בקשר עם האתר והשירות.
- אמצעי קשר, פרסומות ודיוור ישיר
- כל משתמש נותן את הסכמתו (בין היתר במסגרת מסירת אמצעי ההתקשרות עמו) שקבוצת פספורטוגו, על מותגיה השונים, תיצור עמו קשר ותשלח לו דיוורים ותכנים בנושאים שונים. אמצעי הקשר יכולים לכלול דואר, דואר אלקטרוני, טלפון וטלפון נייד, רשת חברתית ואמצעים אחרים. זאת לרבות בדרך של דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, ומשלוח דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
- כל לקוח רשאי לבקש שלא לקבל עוד דיוורים או תכנים כאמור, על ידי משלוח בקשה [בקישור זה] או לחילופין באמצעות פניה למוקד השירות בטלפון 9723* או בדאר אלקטרוני בכתובת [email protected]
- סמכות שיפוט וברירת הדין
סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם האתר, השירותים, ו/או תנאי השימוש, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, ישראל. הדין החל על כל מחלוקת וסכסוך כאמור בקשר עם האתר ו/או השירות הינו הדין הישראלי בלבד.
- פנייה לפספורטוגו
בכל שאלה ו/או בקשה בקשר עם האתר והשירות הניתן בו ותנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות, תוכל לפנות אלינו למוקד השירות בטלפון 9723* ו/או בכתובת תפוצות ישראל 6 ב' , גבעתיים או בתיבת צור קשר.
בתוקף מתאריך [1.8.2025]
———————————–
תנאי שירות – תוכנית "חבר מביא חבר״ של פספורטוגו (מאי 2026)
תוכנית ״חבר מביא חבר״ של חברת פספורטוגו הינה תוכנית שיווק שותפים (Affiliate) שמטרתה להפעיל לקוחות ממליצים (להלן: "החבר המפנה") בניסיון להגדיל את מעגל הלקוחות של החברה בתמורה לתגמול כספי עבור החברים המפנים. מטרת מסמך זה היא לאגד את תנאי השירות, גובה התגמול, אופני התשלום ותנאי השירות, וכמו כן להסדיר את התנאים הפרסומיים והשיווקיים החלים עליך כחבר מפנה של חברת "פספורטוגו".
הרשמה לתוכנית
ההצטרפות לתוכנית תיעשה באמצעות שליחת הלינק הייעודי של החבר המפנה לחבריו. הלינק הייעודי נשלח ללקוחות החברה באמצעות אפליקציית וואטסאפ (WhatsApp). מתן ההטבה לחבר והתגמול למפנה יתאפשרו אך ורק עבור לקוחות חדשים שהגיעו ונרשמו דרך דף הנחיתה המקושר ללינק הייעודי שנשלח ע״י הלקוח המפנה.
אודות הפעילות והתגמול
כל הזדמנות מכירה שתיווצר כתוצאה מפעילות החבר המפנה, תיכנס למערכת ניהול הלקוחות (CRM) של החברה ותטופל על ידי נציג מכירות.
- תגמול לחבר המפנה: במידה והזדמנות המכירה הובילה לחתימת עסקה, החבר המפנה יתוגמל בסכום של 500 ש"ח (כולל מע"מ) בהתאם לתנאי השלב המזכה בתוכנית כמפורט להלן.
- הטבה לחבר המופנה: במקביל, תינתן הטבה קבועה של 500 ש״ח הנחה עבור הלקוח החדש שהופנה על ידי החבר המפנה, אשר תקוזז מעלות העסקה שלו מול החברה.
- למען הסר ספק: התגמול יינתן בגין סך הדרכונים של עסקה בודדת במעמד החתימה המקורית, ולא יינתן תגמול נוסף בגין דרכונים או בני משפחה שיקושרו או יתווספו לאותה עסקה בעתיד (למשל: לקוח שצירפת שמחליט במועד מאוחר יותר לצרף את בת זוגו או את צאצאיו).
- קרבה ראשונית: לא יינתן תגמול לחבר המפנה במקרים של עסקאות עם בני משפחה מקרבה ראשונה (בן/בת זוג, ילדים, הורים) של הלקוח המפנה – למעט אחים ואחיות המותרים לתוכנית זו.
מועדי זכאות לתגמול לפי סוג אזרחות
תשלום התמורה לחבר המפנה יתבצע בחלוף של עד 30 ימי עסקים מהמועד שבו הלקוח המופנה השלים בהצלחה את השלב המזכה הרלוונטי לסוג האזרחות, לפי הפירוט בטבלה הבאה:
| סוג האזרחות / הדרכון | השלב המזכה בקבלת התגמול |
|---|---|
| רומני | לאחר מציאת הוכחת לידה של המזכה בארכיונים |
| פולני | לאחר קבלת אישור צבאי תקין (או עבור לקוחות שלא נדרשו לאישור צבאי) |
| ליטאי | לאחר חתימת הלקוח המופנה על ייפוי הכוח |
| גרמני | לאחר אישור סמוך של מילוי השאלון המקצועי |
| הונגרי | לאחר קביעת תור רשמי עבור הלקוח בקונסוליה |
| פורטוגלי (בני זוג / קטינים) | לאחר קבלת אישור עקרוני מהקהילה היהודית ולפני ההגשה הרשמית לממשלה |
במידה והלקוח החדש (המופנה) ביטל את העסקה מכל סיבה שהיא בטווח של 21 ימים ממועד החתימה על ההסכם, או בטרם הגעה לשלב המזכה המפורט לעיל, לא יהיה החבר המפנה זכאי לתגמול כלשהו בגין הפנייה זו.
אופן התשלום
- קזוז חובות: יודגש כי במידה ולחבר המפנה קיימת יתרת חוב פתוחה לתשלום מול החברה בשל תהליך הנפקת דרכון אישי שלו, התגמול בסך 500 ש"ח יקוזז אוטומטית מיתרת החוב הנותרת שלו.
- העברה ישירה: במידה ואין לחבר המפנה יתרת חוב מול החברה, התגמול ישולם לו – לבחירתו – באחת מהדרכים הבאות: העברה באפליקציית ביט (Bit) או העברה בנקאית רגילה.
- הגבלות ביט: מאחר והעברות כספים באפליקציית ביט כפופות למגבלות החוק והאפליקציה, החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבצע את התשלום באמצעות העברה בנקאית בלבד.
- אימות חשבון: לצורך ביצוע העברה בנקאית או העברה בביט, יתבקש החבר המפנה להציג אישור ניהול חשבון בנק או צילום צ'ק מבוטל המאמת את זהות בעל החשבון.
- הגדרת "ספק": חבר מפנה אשר באמצעות הקישור שלו ייסגרו 12 עסקאות ומעלה, יוגדר במערכות החברה כ"ספק". לטובת המשך העברת התגמולים, הוא יחויב בהמצאת חשבונית מס כחוק עבור "פספורטוגו בע"מ" ואישור ניכוי מס במקור בגין "עמלת שיווק". עבור חבר מפנה המוגדר כספק, התשלום יבוצע באמצעות מערכת מס"ב (העברה בנקאית) בלבד.
כלל התשלומים יבוצעו במועדים הנקובים או בסמוך להם, בהתאם למגבלות ימי חג, שבת או שביתות במערכת הבנקאית.
תנאי התוכנית והגבלות מסחריות
- מדינות משתתפות: התוכנית תקפה לדרכונים אירופאיים עבור המדינות הבאות בלבד: פולין, רומניה, ליטא, גרמניה, הונגריה ואוסטריה, וכן עבור בני/ות זוג וקטינים של בעלי אזרחות פורטוגלית.
- תוקף התוכנית: התוכנית בתוקף עד ליום 1/5/2027. חברת פספורטוגו שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להפסיק, לקצר או להאריך את התוכנית והמבצע בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- אין כפל מבצעים: ההטבה והתגמול לא יינתנו בשילוב עם הנחות או מבצעים אחרים של החברה.
- הגדרת לקוח חדש: התגמול יינתן עבור גיוס לקוח חדש בלבד, אשר לא היה רשום במערכות חברת פספורטוגו ו/או לא היה עמה בקשר ב-60 הימים שקדמו למועד השארת הפרטים בדף הנחיתה.
- טוהר המבצע: פספורטוגו שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק תגמול או לקבל פרטים ממשתתף הנוהג שלא בתום לב. לא יתקבלו המלצות הנחשדות כפיקטיביות, המלצות שכל מטרתן הוצאת כספים שלא בדין מהחברה, או המלצות ממשתתף אשר בעסקאות שהגיעו דרכו קיים ריבוי ביטולים חריג ולא סביר.
- עובדי חברה: המבצע אינו תקף לעובדי חברת פספורטוגו ובני משפחתם מדרגה ראשונה.
- מגבלות פרסום ושיווק: החבר המפנה רשאי להפיץ את הקישור הייעודי שלו ואת חומרי השיווק באפליקציית וואטסאפ (WhatsApp) לאנשי הקשר שלו, או ברשתות החברתיות (פייסבוק, אינסטגרם וכד'), אך ורק באמצעות חומרי המדיה והגרפיקות הרשמיות שסופקו לו ואושרו לשימוש באופן מפורש על ידי פספורטוגו. אין לבצע שימוש מסחרי, ממומן או פומבי בשם החברה באופן שעשוי לפגוע במוניטין החברה או להטעות גולשים.
- זכות שינוי: חברת פספורטוגו רשאית לשנות את תנאי תקנון זה בכל עת, ובכפוף לעדכון כלל הממליצים הפעילים בתוכנית אודות השינוי. החברה רשאית לסיים בכל שלב את ההתקשרות עם חבר מפנה מכל סיבה שהיא, בכפוף לתשלום התגמולים שנצברו לזכותו כדין עד למועד הסיום על פי תנאי תקנון זה.
- חוק הספאם והגנת הפרטיות: החבר המפנה מתחייב להפיץ את הקישור או להפנות אך ורק אנשים אשר הביעו עניין מפורש וספציפי בקבלת מידע על דרכון אירופאי. חל איסור מוחלט על הזנת פרטים של אדם שלא אישר זאת מראש בפני הממליץ. החבר המפנה יהיה האחראי הבלעדי והמלא לכל נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו לחברה בגין מתן פרטים אישיים של אדם שלא נתן את הסכמתו המפורשת לכך.
- קטינים: אם החבר המפנה או החבר המופנה הינם מתחת לגיל 18 (קטינים), השתתפותם בתוכנית מותנית בקבלת אישור חתום ומפורש מאת האפוטרופוס החוקי שלהם לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה.
המבצע כולו כפוף למדיניות הפרטיות הכללית ולתקנון החברה המפורסמים באתר הרשמי: PASSPORTOGO.CO.IL